針對IT服務行業(yè)標準業(yè)務+復雜銷售+大客戶管理的營銷模式，通過CRM系統(tǒng)建設，涵蓋客戶資源管理和客戶經(jīng)營管理，包括： 客戶資源集中管理，如客戶統(tǒng)一視圖、客戶業(yè)務管理等； 營銷過程管理，如銷售計劃管理、從銷售線索到商機跟進的銷售過程自動化和銷售漏斗管理等； 營銷組織統(tǒng)一管理，如項目團隊管理、業(yè)務調度協(xié)調等； 綜合統(tǒng)計分析，如計劃與執(zhí)行統(tǒng)計分析、銷售預測、客戶價值分析等； 移動CRM，全員、全過程可視化銷售過程管理和業(yè)務員管理。
優(yōu)勢價值
高效的組織與協(xié)同
構建與優(yōu)化適應市場競爭發(fā)展需要的現(xiàn)代IT服務企業(yè)高效組織、團隊，實現(xiàn)規(guī)范化、流程化、體系化管理和業(yè)務協(xié)同。
一體化運營平臺
項目運營一體化，業(yè)務財務一體化運營，數(shù)據(jù)與流程實時關聯(lián)，為企業(yè)效率提升、總部實時掌握整體效益提供一體化管理平臺。
項目監(jiān)控體系
實現(xiàn)實時動態(tài)成本管理，并實施掌握進度與質量，規(guī)避風險。
以客戶為中心
實現(xiàn)客戶經(jīng)營升級，強化市場開拓能力，平衡好規(guī)模與服務體驗。打造敏捷型的營銷組織。深度經(jīng)營客戶、持續(xù)增長業(yè)績。
應用場景
客戶360度全貌信息掌握
系統(tǒng)提供客戶360信息的靈活定義及掛接，可把客戶相關的信息，如各產(chǎn)品類別的年需求量、年目標量、歷史合作信息、服務團隊等內容模板化，信息完善后就是寶貴的客戶資產(chǎn)。
客戶信息的便捷采集
對接天眼查，自動讀取企業(yè)工商注冊信息，實現(xiàn)客戶基本信息的便捷采集；同時提供選擇性錄入、語音輸入等方式減輕銷售人員錄入的工作量。
LTC銷售過程管理
企業(yè)梳理、制定新客戶開發(fā)流程，制定商機階段升遷的規(guī)范，在系統(tǒng)中固化下來，既保證客戶開拓的規(guī)范高效，又保證漏斗預測的準確性。
行為管理
規(guī)范拜訪管理，基于行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、填報數(shù)據(jù)，直觀的形成工作總結。
結構化知識庫
幫助企業(yè)根據(jù)業(yè)務需要，可以把企業(yè)證照、產(chǎn)品知識、銷售方法、產(chǎn)品保養(yǎng)技巧、客戶案例、客戶證言等單獨顯示出來， 方便業(yè)務員給客戶展示，提升業(yè)務員專業(yè)能力。
交易協(xié)同
重點客戶的經(jīng)營信息，通過開發(fā)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，定時抓取交易數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶經(jīng)營信息的透視。
集團透視運營
合同進度、發(fā)貨進度、合同兌現(xiàn)率、目標完成情況、客戶結構、全部品種結構、戰(zhàn)略客戶經(jīng)理排名、客戶情況分析等圖表，支持集團領導、公司領導查看不同層級的報表數(shù)據(jù)，基于過程及結果全面評估下屬公司績效及科學制定新年度目標。
全渠道服務
顧客可以在web、WAP、微信、呼叫中心、APP、微信、微博、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)、郵件、短信、留言、小程序等終端發(fā)起咨詢。